Accueillir avec plaisir, trouver des solutions conformes au contrat et adaptées à la situation du sociétaire, informer, soutenir et conseiller, résume notre quotidien.

En rejoignant notre Centre de Gestion de Sinistres MAIF de la Guadeloupe, vous deviendrez un de nos acteurs de l’attention sincère portée chaque jour à nos sociétaires. Les accompagner de bout en bout en contribuant à ce que leurs dommages corporels, habitation et auto ne soient plus qu’un mauvais souvenir, telle est notre mission !

Nous avons aujourd’hui besoin de renfort …

Les bonnes raisons de nous rejoindre ?

- Pour « être MAIF » et fiers de participer à une société plus solidaire, plus durable et dont la qualité de ses services est notoire sur tout le territoire  national ;

- Pour intégrer une équipe soudée et engagée au sein de laquelle la personnalité et le bon comportement de chacun font la force du collectif ;

- Pour acquérir et développer vos compétences au contact de nos managers qui prendront soin de vous, comme tous nos gestionnaires prennent soin de nos sociétaires (c’est comme cela que s’appellent nos assurés !) ;

- Pour pratiquer un métier qui a du sens, qui est à haute valeur ajoutée et qui permet de prendre des responsabilités au service des autres ;

- Pour investir vos talents dans une carrière riche et variée.

 Et concrètement au quotidien ?

Interlocuteur & garant de la satisfaction ++ de nos sociétaires, vous aurez un rôle clé dans la résolution des défis quotidiens suivants :

VOS MISSIONS 
Au sein d’une équipe dynamique, vous instruisez, en gestion partagée, des sinistres matériels automobiles et habitation, en application des règles contractuelles, conventionnelles et de droit, dans le respect des normes de qualité de la mutuelle. 
Vous êtes en charge des appels entrants et sortants sur le suivi de dossier des sociétaires. 
De l’analyse de l’évènement au versement des indemnités, en passant par le missionnement de l’expert, vous conseillez l’assuré dans ses démarches tout au long du dossier. 
  

NOTRE PROPOSITION 
Contrat : CDD temps plein 36h45 avec RTT 
Plage Horaire : du lundi au vendredi, sur une amplitude de 8h00 à 18h30 
Rémunération : annuelle fixe à partir de 27 K€ bruts, participation et intéressement, prime vie chère, 
... et en plus : tickets restaurant, mutuelle santé, chèques CESU, remboursement des frais transports en commun.   

L’équipe au sein de laquelle vous travaillerez se compose d’une quinzaine de personnes dynamiques et sympathiques. 

L'entité se trouve sous la responsabilité de Caroline Saint Paul, Responsable des Entités sinistres Antilles. 

Et si c’était vous ?

 Fort d'une expérience dans la gestion des sinistres (convention IRSI) et/ou d'une formation BAC+2 idéalement en assurance, vous avez un sens développé de la qualité de service rendu au sociétaire et disposez d'une parfaite maîtrise de la conduite d'entretien par téléphone (sens de l’écoute, pédagogie). 

Vous vous exprimez bien tant à l’oral qu’à l’écrit et n’avez pas besoin de script à suivre (car chez nous cela n’existe pas !) ;

Vous êtes très à l’écoute et appréciez le téléphone (canal préféré de nos sociétaires !) ;

Vous êtes à l’aise dans l’utilisation des outils digitaux ; 

Vous êtes convaincu(e) que la différence et la solidarité font la richesse d’un collectif ;

Vous avez soif d’apprendre et vous êtes prêt(e) à vous donner les moyens de devenir autonome dans un climat de confiance mutuelle.