Au cœur de sa stratégie, la MAIF dispose de son propre réseau de Réparation En Nature, lui assurant toute sa Singularité. Notre ambition, aujourd’hui, est de poursuivre et d’amplifier notre action sur le Pivot en faisant évoluer l’activité sur la dimension contractuelle et servicielle pour répondre aux attentes de notre sociétariat. Notre ambition est forte : combiner la satisfaction de nos sociétaires à la performance économique de l’entreprise. Nous renforçons aujourd’hui le déploiement de notre stratégie « Réparation En Nature » en étoffant une organisation dédiée à cette activité autour de représentants régionaux accompagnés d’un collectif d’assistants.

Dans ce cadre :

La MAIF recrute un Responsable de Réseaux de Prestataires Réparation En Nature H/F sur la région Sud Ouest

Votre mission :

Basé à Labège (Toulouse), vous êtes un acteur impliqué sur quatre grands domaines :

-        Le Pilotage de la région Sud-Ouest :

o   vous organisez et développez le Réseau des Réparateurs En Nature sur la région (domaines d’intervention, études et sélection des offres de collaboration externes, …). Le domaine d’intervention s’étend sur le contractuel sinistre, les offres de services et les refus de prises en charges ;

o   vous déclinez les orientations et les objectifs de la MAIF dans le cadre de sa politique de gestion des sinistres (qualité de service, modes de réparation, maîtrise des coûts, délai d’intervention…). Vous veillez au respect des procédures et pratiques établies ;

o   vous pilotez le Réseau de Prestataires de la région par un contrôle des indicateurs économiques et qualitatifs des prestations.

-        Le Développement de la région Sud-Ouest:

o   vous suivez les évolutions (techniques, législatives, réglementaires, contractuelles, …) de votre domaine. Vous sélectionnez les informations pertinentes et en dégagez les éléments impactant l’activité. Vous organisez et coordonnez le déploiement de l’information auprès du réseau de Réparateurs En Nature ;

o   vous assurez la promotion du statut d’entreprise à mission sur les dimensions développement d’actions environnementales et développement de la filière de Réparation En Nature ;

-        L’Animation de la région Sud-Ouest :

o   vous contribuez à l’animation du collectif des animateurs du Réseau Prestataires et assistant(e)s en Réparation En Nature ;

o   vous assistez et conseillez les entités de la MAIF dans les domaines techniques et conventionnels ;

o   vous pouvez représenter la MAIF auprès des instances professionnelles, et institutionnelles.

-        Le Soutien Technique :

o   vous assurez le soutien technique auprès des Gestionnaires Sinistres, des Experts, de l’Entité Satisfaction Sociétaires et Réclamation, du Marketing ;

o   vous donnez des avis et réalisez des études techniques dans votre domaine ainsi que les dossiers à forts enjeux ou dimensions techniques.

L’activité nécessite de fréquents déplacements.

Sous la responsabilité de François RIVES, vous rejoignez un collectif d'une dizaine de personnes.

Professionnel du bâtiment avec une expérience minimale de 5 années, vous êtes passionné par la matière et attentif à ses évolutions réglementaires, techniques, environnementales et économiques. Curieux et innovant, vous êtes force de proposition dans une démarche d’amélioration continue au sein du pôle d’expertise.

Vous êtes doté de solides qualités relationnelles, empathique et pugnace, vous portez au plus haut niveau l’exigence de satisfaction de nos sociétaires et porterez les valeurs humanistes et responsables de la MAIF. Vous êtes rigoureux et saurez négocier avec vos partenaires afin de toujours assurer la maîtrise des coûts.

Autonome dans l’utilisation des outils de pilotage et dans l’analyse des résultats, vous serez en mesure de prendre des initiatives et serez force de proposition de plans d’action régionaux.

Vous aimez travailler en équipe et aurez à cœur d’être acteur dans la vie de ce collectif.