MAIF VIE, filiale du Groupe MAIF spécialisée dans la conception et la gestion des contrats d’assurance vie et de prévoyance, recherche 3 gestionnaires assurance de personnes pour l'activité Successions en détachement/CDD.

Missions Générales & activités principales attendues :

Dans le respect des règles contractuelles, fiscales, LCB-FT et conventionnelles et selon les normes de qualité décidée par l’entreprise :

• Assurer traitement des opérations de sinistres, de la déclaration du sinistre au dénouement, en respectant les procédures de l’entité et la réglementation : Analyser le dossier, collecter/vérifier les pièces, appliquer la fiscalité, procéder au règlement, orienter le cas échéant les bénéficiaires vers les services d’assistance
• Assurer une bonne tenue « administrative » des dossiers de façon à permettre une gestion collective fluide.
• Gérer les demandes de modifications de clauses bénéficiaires
• Proposer des améliorations, participer à l’optimisation des process et procédures, apporter son expertise métier en participant à des groupes de travails, projets dans un souci d’amélioration de la qualité délivrée (participation à la rédaction de spécifications, élaboration et exécution des jeux de recettes, rédaction et suivi des fiches d’anomalies, etc.).
• Assurer l’accueil téléphonique des adhérents, bénéficiaires et des clients internes : les renseigner et les conseiller dans le cadre de la déclaration, de la gestion et de l’avancement des dossiers, effectuer des appels sortants dès que nécessaire.

Relations internes & externes :

• Collaborer avec toutes les personnes du service dans le cadre des traitements de dossiers
• Solliciter MAIF (CVS, délégations, Successions, etc.) et MSF (Gestion de Patrimoine) dans le cadre de traitements de dossiers
• Collaborer avec l’ensemble des services de l’entreprise (Relations Clients, comptabilité, informatique, juridique, conformité, etc.)
• Collaborer avec les partenaires et sous-traitants
• Echanger dans le cadre des traitements de dossiers auprès des adhérents, bénéficiaires, notaires, pompes funèbres, organisme de tutelles, centre des impôts

Rattaché(e)à la Direction de la Relation Client, vous évoluez au sein du Domaine d'activité Opérations.

Vous serez rattaché(e) au Service Successions et Prévoyance et plus spécifiquement au sein du collectif Successions, constitué de 21 collaborateurs.

Diplômes et/ou nombre d’années d’expérience :

• Bac+2

Et/ou

• 1 année d’expérience en gestion ou relation client, de préférence dans le domaine de l’assurance vie ou la prévoyance

Compétences clés :

• Bonne connaissance des outils de gestion, process et procédures dans le domaine de l’Epargne, la Prévoyance et l’Obsèques
• Maitrise de la fiscalité appliquée en Assurance Vie 
• Rigueur / Organisation 
• Sens développé de la qualité de service 
• Attention sincère et bienveillante
• Aisance relationnelle et sens de l’écoute
• Qualités d’analyse et de synthèse, qualité rédactionnelle
• Goût prononcé pour le travail en équipe et la coopération
• Capacité d'adaptation
• Aisance informatique/ bureautique
• Force de proposition