MAIF VIE, filiale du Groupe MAIF spécialisée dans la conception et la gestion des contrats d’assurance vie et de prévoyance, recherche 2 gestionnaires assurance de personnes pour l'activité Prévoyance en CDI.

Missions Générales & activités principales attendues :

Dans le respect des règles contractuelles, fiscales, LCB-FT et conventionnelles et selon les
normes de qualité décidée par l’entreprise :

• Assurer le contrôle et le traitement des opérations de connaissances clients.
• Gérer intégralement le traitement d’actes de souscription, de gestion et/ou de successions Obsèques et Prévoyance.
• Procéder au règlement des rachats/sinistres obsèques et prévoyance dans la limite des règles de visas établis, et gérer les paiements et incidents de paiements en lien avec l’activité de l’entité.
• Assurer une bonne tenue « administrative » des dossiers de façon à permettre une gestion collective fluide.
• Associer l’adhérent ou le bénéficiaire aux orientations données à son dossier. Rechercher et valider les informations complémentaires nécessaires à l’instruction du
  dossier.
• Proposer des améliorations, participer à l’optimisation des process et procédures, apporter son expertise métier en participant à des groupes de travails, projets dans un
  souci d’amélioration de la qualité délivrée (participation à la rédaction de spécifications, élaboration et exécution des jeux de recettes, rédaction et suivi des fiches d’anomalies,
  etc.).
• Assurer l’accueil téléphonique des adhérents, bénéficiaires et des clients internes : les renseigner et les conseiller dans le cadre de la déclaration, de la gestion et de l’avancement des dossiers, effectuer des appels sortants dès que nécessaire.
  

Relations internes & externes :

• Collaborer avec toutes les personnes du service et les conseillers accueil adhérent/réseau
• Collaborer avec les partenaires : IMA
• Echanger dans le cadre des traitements de dossiers auprès des adhérents, bénéficiaires, notaires, pompes funèbres, organisme de tutelles.
  

Rattaché(e)à la Direction de la Relation Client, vous évoluez au sein du Domaine d'activité Opérations.

Vous serez rattaché(e) au Service Successions et Prévoyance et plus spécifiquement au sein du collectif Prévoyance, constitué de 14 collaborateurs.

Compétences clés 

• Rigueur / Organisation
• Sens développé de la qualité de service
• Attention sincère et bienveillante
• Aisance relationnelle et sens de l’écoute
• Goût prononcé pour le travail en équipe et la coopération
• Capacité d'adaptation
• Aisance informatique/bureautique
• Qualité rédactionnelle

Diplômes et/ou nombre d’années d’expérience :
Bac +2
Et/ou 2 à 3 années d’expérience en gestion ou relation client, dans le domaine de l’assurance
vie ou la prévoyance