MAIF VIE, filiale du Groupe MAIF spécialisée dans la conception et la gestion des contrats d’assurance vie et de prévoyance.

 
Rejoindre MAIF VIE c'est : 

• Être acteur au sein du groupe MAIF qui porte au quotidien la diversité et l'égalité des chances en accordant une attention sincère à l’ensemble de ses parties prenantes et en plaçant au cœur de ses actions chacun de ses engagements. 
• Intégrer une Entreprise à Mission qui œuvre à la fois pour le bien-être de ses collaborateurs, la satisfaction de ses adhérents et aussi la préservation de l'environnement.

Missions principales :

• Prendre en charge les flux entrants (mails et courriers) jusqu’à la mise en GED
• Mettre à jour les données personnelles et saisir les actes de gestion inhérents à l’activité de l’entité ou délégués par d’autres services
• Assurer la mise en qualité des données relatives aux personnes (adhérents, …)

Activités principales relatives à la qualification des flux entrants :

• Analyser, préparer et numériser les courriers entrants
• Indexer les plis (courriers numérisés et mails) et documents dans le cadre de la Gestion Electronique des Documents (GED) 
• Analyser les composantes d’une situation, identifier et interpréter la ou les demandes de l’adhérent 
• Qualifier précisément les documents qui composent le flux entrant afin qu’ils soient classés au bon endroit  
• Rapprocher le flux entrant d’un ou plusieurs adhérents et leurs contrats afin de générer un ou plusieurs Workflows vers le ou les services compétents pour concrétiser les opérations demandées 
• Préparer les dossiers et les stocker dans les locaux d’archives, effectuer la recherche et la mise à disposition des dossiers archivés
• Participer à des projets, proposer des optimisations des modes de fonctionnement, des procédures et des outils.

L’entraide et la polyvalence sont des valeurs fortes dans le service. Vous serez amené(e)s à soutenir fréquemment les autres équipes sur leurs activités prioritaires, et régulièrement d’autres services

Le service Soutien Gestion et données est composé de 3 équipes avec chacune une activité majeure : 

QALIF – Qualification et Analyse Logique pour l’Indexation des Flux 
MAJICC – Mise à Jour des Informations de Connaissance Client
CQFD – Cellule Qualité et Fiabilisation des Données

Compétences clés :

• Sens développé de la qualité de service rendu à l’adhérent et aux gestionnaires
• Qualités d’analyse et connaissance des règlementations autour de la personne
• Goût pour le travail en équipe et la coopération
• Appétence à la diversité des tâches
• Rigueur et fiabilité dans un contexte de flux tendu et de rapidité d’exécution
• Excellent sens de l’écoute et un bon relationnel
• Capacités rédactionnelles et sens de la communication
• Force de proposition et créativité
• Sens de l’organisation
• Pédagogie exigeante

Diplômes et/ou nombre d’années d’expérience :

Bac, BTS assurance, banque ou équivalent 

et/ou une expérience de 1 à 2 ans dans le domaine de l’entrée de flux, l’épargne et/ou de l’assurance vie et/ou de la connaissance client